榕物业陷入“缺工荒”

 
　　核心提示：“小区保安越来越少，保洁工天天无精打采，楼道都扫不干净。”福州五四北某小区的业主王先生，发现这一个多月来，保安少了三分之一，保洁员天天闹着太累要提工资，不然就不干了。

　　事实上，受用工成本大幅上涨影响，从年初起，福州就出现了十多家物业因亏损先后撤离小区的事件。各物业公司普遍出现招工难、缺员工等问题。因招工难导致的人员不足，已不同程度影响到物业的服务质量。

　　【现象】

　　多数物业人手不足

　　昨日，记者在王先生所住的小区里看到，小区主入口仅有两个保安无精打采地坐班，另一个出口则无人看守。

　　一位保安向记者埋怨：“工资太低了，三班倒不包吃，新员工才800元，老员工才1000元，好多同事都辞职了。”

　　尽管已至上午10时许，但记者在该小区看到，仍有楼道保洁工在忙碌着拖地板。一位中年女保洁员说，去年她每天只需要做5栋楼的卫生，今年走了几个同事，她得做8栋楼的卫生，“工作量增加了，工资才多了200元，业主又怪太迟做卫生，出门上班时楼道太脏了”。

　　王先生说，下半年来明显觉得保安人少了，“以前白天主入口站四五人，现在顶多就两三人”。而楼道卫生、小区绿化维护也做得没有以前好，“树叶枯了没及时剪，卫生做得不干净，一查才发现原来是人手不足，员工疲于应付”。

　　物业人员则坦言，今年来劳动力和维修费成本上涨30%，物业费不但没提，还收不齐，“公司挣不了钱，哪有钱去提高工资招人？”

　　记者随后在市区多个小区走访时，物业公司均反映人员缺口问题不同程度存在，尽管各物业均称“缺口率在5%～10%之间，基本不会影响服务质量”。

　　但福州市物业管理协会的一位人士则透露，“多数小区物业人手不够，整个行业员工缺口达到30%左右，受成本压力困扰，物业公司若大幅上调薪酬招工，就意味着要亏损，而薪酬不够高，招工难现象自然就日趋严重。”

　　采访中，多数业主也担忧，物业为减轻成本上涨压力，以招工难为由，放任员工流失，从而导致服务质量下降，将给小区治安埋下隐患。

　　【调查】

　　招工难留人更难

　　业界称，福州各居住小区目前有330家物业。今年以来物业仅劳动力成本就上涨30%，受行业亏损面加大趋势影响，各物业均不同程度出现人员流失、招工困难等现象。为了填补岗位缺口，近几个月来，各家物业纷纷登广告或通过劳动力市场招工，但因薪酬不高，仍很难填满缺口。

　　薪酬上涨物业费却没提

　　“像是进入死胡同，想提薪招人，物业费又提不起来。”福州顺欣物业人力资源部经理唐新峰说，以该公司接盘的一个小区为例，面积5万平方米，按平均每平方米一元钱的物业费算，即使缴费率达100%，每个月也才5万元，可小区保安、保洁员、楼管员、物业主任的工资都要去掉3万多元，这还不包括社保、医保等，另外电梯维修费要去掉好几千元，水电日常维修、水池清洗费再去掉大几千元，“物业利润只有5%，若再提薪，我们就得亏本”。

　　他说，物业和小区签的合同是两年前的，以当时的物价算还能赢利，现在什么都涨了，物业费却一直没涨，“我们很难，要么撤出，要么维持下去，等待调整物业费”。

　　据行业统计，今年来物业公司仅劳动力成本一项，就上涨了30%。业界人士透露，目前福州各小区的物业收费率在80%左右，“在物业费未适度调整前，各物业公司就靠压缩成本，减少服务项目来保持适当利润，难免出现服务质量下滑，设施维护不善等乱象”。

　　职业前景受限保安难招又难留

　　“保安缺口最大，尽管薪酬比年初涨了20%以上，可却越来越难招了”，福建花开富贵物业总裁陈宝增认为，物业招保安是最难的，经常会出现好不容易招来一拨，培训一个月，上岗两个月就跑了，“再招，再跑，物业也很头痛”。

　　他认为，目前的保安工资绝大部分在1000元至1200元不等，开发商自有的物业有的会高达1600元。但这样的包住不包吃、三班轮倒的薪酬，并没有太大诱惑力，年轻人来了几个月，找到更好的工作就跑了。

　　此前，很多物业招工时会提出“退伍军人优先”条件，现在却很少见了。永安物业的一位人士也称，目前各物业都放宽了准入门槛，有的把年龄限定从原先的30岁以内，扩大到45岁以内；有的甚至把医保、社保折成现金补贴，“但除了加薪外，仍难以招到高素质的保安”。

　　在各小区采访时，记者也了解到，除薪酬外，更深层的原因是保安岗位看不到职业未来预期。一位保安说道：“我们都是年轻人，保安只是吃青春饭的，不可能做一辈子保安，哪里有好的，就到哪里去。”

　　□记者观察

　　招工难折射行业“硬伤”

　　抛开物业费的问题不谈，招工难问题也折射出福州物业行业的“硬伤”，那就是物业企业规模太小，难以形成有效整合，以降低经营成本。

　　据统计，福州共有330家物业，接盘小区的平均规模是12万平方米，与北京、上海等城市大部分物业150万平方米的接盘面积相比，差距很明显。福州各物业这么小的“接盘收入”，显然无法高效运营。

　　业界人士认为，在物业费上调政策未明前，物业行业要展开“自救”，企业内要精细管理、节约成本，企业间要整合资源，实现规模化经营，谋求服务外包，以大幅降低经营成本，实现赢利。

　　另外，目前福州的物业准入门槛不高，低价抢盘等恶性竞争时有发生。业界也呼吁主管部门要出台政策，加速行业洗牌，把服务不佳、业主投诉频频、规模过小的物业清出市场，“业主满意了，缴费率自然上升，物业费上调也有了民众基础，物业行业的可持续发展就更有保证了”。  （海峡都市报  林海峰)